রেফারেন্স

bd 778-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নীতি

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর সময় যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — সবকিছু এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে বলা আছে। মোবাইলে লগইন করা থেকে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য কীভাবে সামলানো হয়, তা এখানে ব্যাখ্যা…

ডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তামোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন সম্মত
bd 778 bd 778-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নীতি
ভেতরের সুরক্ষা কাঠামো

ডেটা সুরক্ষার ভেতরের নিয়ম

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি আর কতদিন রাখি, তার একটা স্পষ্ট ধারা মেনে চলি। লগইন সেশন, ডিভাইস চেনার তথ্য, আর লেনদেনের রেকর্ড আলাদা আলাদা নিয়মে সংরক্ষিত হয়। নিচের প্রতিটি অংশে বলা হয়েছে কোন তথ্য কোথায় যায় আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর ও প্রাথমিক পরিচয় তথ্য নেওয়া হয়; পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন নিশ্চিত করতে সংগ্রহ করা হয়, বাড়তি কিছু নয়।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে ফিরে এসে লগইন করলে ডিভাইস চেনার জন্য ছোট সেশন ফাইল রাখা হয়, যাতে বারবার পুরো যাচাই প্রক্রিয়া দিয়ে যেতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে যাচাইয়ের জন্য আটকে দেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তন

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়; তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের প্রকাশিত পথ

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলে বা ইমেইলে লিখে আপনি জানতে পারবেন আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য জমা আছে, বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দিই, যাতে ভুল হাতে কোনো তথ্য না চলে যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন; সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট তথ্য নিয়ে সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে প্রকাশিত ইমেইল মাধ্যমে যোগাযোগ করুন; প্রতিটি অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান; তারা লেনদেনের রেকর্ড দেখে সরাসরি উত্তর দেয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে খেলোয়াড়দের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, তার উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে হলে সরাসরি সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার তথ্য, মোবাইল নম্বর, ডিভাইসের বিবরণ আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়, শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য।

না, লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া কোনো তথ্য বাইরের কারো কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না; পেমেন্ট প্রোভাইডারের সঙ্গে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকারি অংশ পাঠানো হয়।

ডিভাইস চেনার জন্য একটি সেশন তথ্য রাখা হয়, যাতে অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে ফিরে এলে দ্রুত লগইন করতে পারেন; এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা প্রকাশিত ইমেইল মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে।

নীতির মূল কাঠামো একই থাকলেও অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়; নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া বা সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞেস করাই সহজ পথ।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।